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诊断表
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 不了解服务范围前 | 建议结合产品说明和服务流程一起判断，这样能减少重复沟通。 |
| 不确定常见问题过程 | 如信息较多，可优先查看标题和摘要，让需求表达更清楚。 |
| 不了解产品信息选择 | 如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，能提升咨询效率。 |
| 找不到电话沟通过程 | 如信息较多，可优先查看标题和摘要，让需求表达更清楚。 |
| 不确定适用场景方向 | 可通过联系页面提交具体问题，让页面浏览更有方向。 |
服务范围
按不同需求拆分服务内容，让访问者可以直接找到对应内容。
根据现有资料情况安排处理顺序，先解决影响访问的问题。
围绕实际需求整理资料，让页面内容更容易阅读和维护。
适合将多类资料拆分成清晰入口，方便访客按需查看。
根据现有资料情况安排处理顺序，先解决影响访问的问题。
先确认重点信息，再安排对应栏目和展示顺序。
交付后可继续围绕资料变化做小范围维护。
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问题分类
答疑中心
重点问题提前梳理，沟通过程更顺畅。
可以从介绍、案例、问答和联系方式几个方面综合判断是否匹配。
文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。
可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。
报价会结合服务内容、资料规模和交付要求确认，不建议只看单一数字。
问答内容会整理访客经常关心的问题，帮助快速获得答案。